Politique d'expédition — ITAYA

Chez ITAYA, chaque pièce est produite en petite quantité. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la préparation et la livraison de ta commande, Queen.

Délai de préparation

Ta commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés à partir de la confirmation du paiement. Tu reçois un e-mail dès qu'elle est expédiée ou livrée en point relais.

Délais de livraison

• Martinique, Guadeloupe, Guyane française, Saint-Martin (partie française) : 5 à 8 jours ouvrés après expédition
• France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
  

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les douanes ou les aléas du transporteur.

Frais de livraison

Des frais de livraison fixes s'appliquent, calculés automatiquement au moment du paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi te sera envoyé par e-mail dès l'expédition de ta commande, pour suivre son trajet jusqu'à toi.

Droits de douane et taxes

Selon la destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis, en plus du prix payé sur le site. Ces frais ne dépendent pas d'ITAYA et restent à la charge de la cliente. 

Rétractation et retours

Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour cela, il te suffit de nous contacter à itaya.creations@hotmail.com.

Une fois ta demande reçue, la pièce doit nous être retournée dans son état d'origine, non portée et non lavée. Les frais de retour sont à ta charge, sauf indication contraire de notre part. Le remboursement (prix de la pièce uniquement est effectué sous 14 jours à réception du retour.